1. O que é a Lister+ Saúde?
A Lister+ é uma empresa especializada em suplementos fitoterapêuticos, vitaminas e produtos naturais de elevada qualidade, desenvolvidos para promover o bem-estar e um estilo de vida saudável.
2. Onde está localizada a Lister+?
Estamos localizados na Rua Álvaro Ferreira Alves nº 28, Corroios, Portugal.
3. A Lister+ tem loja física?
Atualmente operamos principalmente através da nossa loja online. No entanto, a nossa equipa encontra-se disponível para prestar apoio e esclarecimentos sempre que necessário.
4. Preciso criar conta para comprar?
Sim, é necessário criar uma conta de cliente para efetuar compras no nosso website.
5. Como faço o registo?
Basta clicar em "Criar Conta", preencher os seus dados e definir uma palavra-passe para aceder à sua área de cliente.
6. Posso alterar os meus dados depois de criar a conta?
Sim. Pode atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento através da sua área de cliente.
7. Esqueci a minha palavra-passe. O que devo fazer?
Clique em "Recuperar Palavra-passe" na página de início de sessão e siga as instruções enviadas para o seu endereço de e-mail.
8. Como faço uma compra no site?
Selecione os produtos pretendidos, adicione-os ao carrinho e siga os passos indicados para concluir a encomenda.
9. Posso adicionar ou remover produtos depois de iniciar a compra?
Sim. Enquanto a encomenda não for finalizada, pode alterar quantidades, adicionar ou remover produtos no carrinho de compras.
10. Recebo confirmação da compra?
Sim. Após concluir a encomenda receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da compra e respetivo número da encomenda.
11. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos por Multibanco, Transferência Bancária, PayPal e envio à cobrança.
12. Posso pagar com cartão de crédito?
Sim. Através da plataforma PayPal pode efetuar o pagamento com cartão de crédito ou débito.
13. O pagamento por Multibanco é automático?
Sim. Após finalizar a encomenda receberá uma entidade e referência para pagamento através de Multibanco ou Homebanking.
14. Quanto tempo tenho para pagar a encomenda?
Os pagamentos por Multibanco deverão ser efetuados no prazo de 10 dias. As transferências bancárias deverão ser realizadas no prazo máximo de 3 dias úteis.
15. Posso pagar no ato da entrega?
Sim. Disponibilizamos a modalidade de envio à cobrança para Portugal.
16. Quanto tempo demora a entrega em Portugal Continental?
As encomendas são normalmente entregues entre 24 e 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
17. Fazem entregas para os Açores e Madeira?
Sim. Enviamos para os Açores e Madeira através de transportadoras parceiras, com prazos médios de entrega de cerca de 3 dias úteis.
18. Enviam para outros países?
Sim. Efetuamos envios para vários países da União Europeia, com prazo médio de entrega entre 4 e 5 dias úteis.
19. Que transportadoras utilizam?
Trabalhamos com transportadoras reconhecidas, incluindo CTT Expresso e DPD Portugal.
20. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após a expedição receberá um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
21. Posso devolver um produto?
Devido à natureza dos suplementos alimentares, vitaminas e outros produtos destinados ao consumo humano, não aceitamos devoluções após a entrega da encomenda, exceto nos casos de produto defeituoso, danificado ou enviado incorretamente. Esta medida visa garantir a segurança, qualidade e integridade dos produtos.
22. Como faço uma troca de produto?
As trocas apenas são efetuadas em situações de defeito de fabrico, danos ocorridos durante o transporte ou erro na preparação da encomenda. Para solicitar uma análise, deverá contactar o nosso apoio ao cliente.
23. O que acontece se o produto chegar danificado?
Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias que permitam a análise da situação. Após validação, procederemos à substituição do produto sem custos adicionais.
24. Posso cancelar uma encomenda?
Sim. O cancelamento é possível enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida pelos nossos armazéns. Após a expedição, a encomenda ficará sujeita às condições da nossa Política de Devoluções e à legislação aplicável.
25. Recebo reembolso ou crédito por uma devolução?
Não são aceites devoluções de suplementos alimentares e vitaminas após a entrega, exceto nos casos previstos na legislação aplicável ou quando exista defeito, dano ou erro imputável à nossa empresa. Nestas situações, a ocorrência será analisada e resolvida de acordo com a legislação em vigor.
26. Os meus dados estão seguros no site?
Sim. Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
27. Partilham os meus dados com terceiros?
Os seus dados apenas poderão ser partilhados com entidades estritamente necessárias para o processamento da encomenda, como transportadoras e prestadores de serviços de pagamento, sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados.
28. Posso eliminar a minha conta e os meus dados pessoais?
Sim. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais através dos nossos contactos de apoio ao cliente, nos termos da legislação aplicável.
29. Como funciona o programa de afiliados?
Ao aderir ao programa de afiliados terá acesso a links e materiais promocionais para divulgação dos nossos produtos. Receberá uma comissão pelas compras efetuadas através do seu link de afiliado.
30. Onde me posso inscrever como afiliado?
Basta criar uma conta no website, aceitar os Termos e Condições do Programa de Afiliados e começar a divulgar os nossos produtos.
